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做好企業“門面”:波隆水務開展客服及秩序崗位禮儀培訓

發布日期:2019-09-19  來源:本站  

做好企業門面:波隆水務開展客服及秩序崗位禮儀培訓

本報訊 為了提升員工禮儀素養,展現公司的良好形象,波隆水務于20198月針對秩序員及客服職位開展了相關禮儀培訓。

本次培訓分兩期開展。第一期為2019814日開展的客服培訓,培訓通過講師邊講解邊實際演練的形式進行,在講師示范過后,員工在崗位上進行實際操作。客服崗位培訓主要分為前臺接待、會議接待及餐飲接待三大環節。每個環節演練后由講師直接評分,對于不合格者則多次進行練習,并在后期工作中進行監督管理。第二期為2019823日開展的秩序員的培訓,采取的培訓形式與客服培訓相類似,培訓講師則由秩序員隊長擔任。由于秩序員大都為入職時間不長的新員工,所以此次培訓的講解及演練內容主要圍繞大門崗的禮儀規范、報警器的處理、監控視頻的下載、巡邏崗的要求及其它需要注意的事項展開。 

通過本次培訓不僅加強了員工對禮儀培訓的認識及操作規范化,也提高了員工的基本素質。希望在后期工作中能不斷提升自我,為公司樹立優良的企業形象。

(波隆水務 黃英)


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